Met één scan toegang tot opleidingen, instructies en ondersteuning op de werkvloer
Klant: Hospidex Innomediq
Segment: Gezondheidszorg
Expertise: Business Applications & Data Analytics
In een ziekenhuisomgeving moet kennis altijd binnen handbereik zijn. Maar in een omgeving met wisselende shiften, nieuwe medewerkers en steeds gespecialiseerdere apparatuur is het niet evident om die kennis actueel en toegankelijk te houden voor grote groepen gebruikers.
Voor Hospidex Innomediq, specialist in hoogtechnologische medische apparatuur voor onder meer high-care afdelingen, maakt kennisdeling integraal deel uit van de dienstverlening. Naast medische technologie ondersteunt het bedrijf ziekenhuizen met opleidingen, instructies en technische begeleiding.
Toch merkte het team dat de klassieke aanpak haar grenzen bereikte.
Van platformbeheer naar zorgondersteuning
“Een groot deel van onze tijd ging naar het ondersteunen van gebruikers die toegang wilden krijgen tot opleidingen. Accounts moesten worden aangemaakt, wachtwoorden werden vergeten en gebruikers vonden niet altijd hun weg in het platform,” vertelt Hilde Libbrecht, Clinical Application Coördinator bij Hospidex Innomediq.
Het bestaande e-learningplatform vroeg veel beheer en ondersteuning. Terwijl Hospidex Innomediq zich vooral wilde focussen op wat echt telt: zorgverleners toegang geven tot de juiste kennis.
Eigenlijk laten we een digitale versie van onze trainer achter in het ziekenhuis. Medewerkers kunnen de inhoud opnieuw raadplegen waar en wanneer ze die nodig hebben.
Libbrecht Hilde
Clinical Application Coördinator bij Hospidex Innomediq
Kennis dichter bij de werkvloer brengen
Om die uitdaging aan te pakken, ging Hospidex Innomediq op zoek naar een gebruiksvriendelijker alternatief. Die oplossing vonden ze in Axele on-the-job, een digitaal kennis- en trainingsplatform van Axians.
Via QR-codes en links kunnen organisaties opleidingen, handleidingen, instructies en aanvullende informatie rechtstreeks aanbieden aan gebruikers, zonder accounts of complexe loginprocedures.
Vandaag wordt het platform op twee complementaire manieren ingezet: als verlengstuk van opleidingen én als praktische ondersteuning op en rond medische toestellen.
Een digitale verlenging van de opleiding
Een digitale verlenging van de opleidingWanneer Hospidex Innomediq een nieuwe medische oplossing implementeert in een ziekenhuis, worden zorgverleners opgeleid in het gebruik ervan. In de praktijk kan echter nooit iedereen tegelijk aanwezig zijn en ontstaat vaak later de behoefte aan een opfrissing.
Met Axele on-the-job blijft de opleidingsinhoud beschikbaar, ook nadat de sessie afgelopen is. Via een QR-code of link kunnen medewerkers die raadplegen wanneer nodig.
“Eigenlijk laten we een digitale versie van onze trainer achter in het ziekenhuis. Medewerkers kunnen de inhoud opnieuw raadplegen wanneer ze die nodig hebben,” gaat Hilde verder.
Zo gaat kennis niet verloren en blijft de expertise beschikbaar voor iedereen die ermee werkt.
De essentie van onze software tool Axele on-the-job is eenvoudig: kennis beschikbaar maken op de plaats en het moment waarop ze nodig is. Zo wordt informatie niet alleen sneller toegankelijk, maar ook beter afgestemd op de praktijk.
De Clerck Jef
Junior Sales Engineer bij Axians Belgium
Informatie rechtstreeks op het toestel
Naast opleidingen zet Hospidex Innomediq het platform steeds vaker in op en rond medische apparatuur.
Zorgverleners kunnen via een QR-code onmiddellijk relevante informatie raadplegen, zoals gebruikershandleidingen, instructievideo’s, procedures, praktische tips of antwoorden op veelgestelde vragen.
Bij vragen hoeven ze niet langer te zoeken naar documentatie. De informatie bevindt zich rechtstreeks op of naast het toestel en is meteen beschikbaar in de juiste context.
“De essentie van Axele on-the-job is eenvoudig: kennis beschikbaar maken op de plaats en het moment waarop ze nodig is. Zo wordt informatie niet alleen sneller toegankelijk, maar ook beter afgestemd op de praktijk,” verduidelijkt Jef De Clerck, Sales Engineer bij Axians Belgium.
Snel inspelen op vragen uit het ziekenhuis
De meerwaarde van Axele on-the-job zit ook in de eenvoud waarmee kennis kan worden beheerd. Wanneer een ziekenhuis nood heeft aan bijkomende uitleg of specifieke instructies rond een toestel of procedure, kan Hospidex Innomediq hier snel en flexibel op inspelen.
Daardoor blijft informatie actueel én toegankelijk, zonder extra administratie of complexe procedures. Die gebruiksvriendelijkheid maakt het eenvoudig om snel in te spelen op vragen vanuit de praktijk en kennis continu up-to-date te houden.
Er is altijd iemand bij Axians die met je meedenkt. Het voelt vaak alsof we met een collega samenwerken in plaats van met een softwareleverancier.
Libbrecht Hilde
Clinical Application Coördinator bij Hospidex Innomediq
Minder administratie, meer ruimte voor expertise
Minder administratie, meer ruimte voor expertiseDe software tool van Axians bracht een duidelijke impact op de dagelijkse werking van Hospidex Innomediq . Het beheer van gebruikersaccounts verdween volledig en vragen rond logins behoren tot het verleden.
“De grootste verandering is dat we veel minder vragen krijgen rond toegang en gebruik. Daardoor kunnen we ons meer focussen op wat echt belangrijk is: kennis delen en ziekenhuizen ondersteunen.”
Samen verder bouwen aan kennisdeling
Wat begon als een oplossing voor opleidingen, groeide ondertussen uit tot een breder platform voor kennisdeling en ondersteuning.
Hospidex Innomediq onderzoekt vandaag hoe Axele on-the-job ook vanuit de serviceafdeling verder kan worden ingezet. Tegelijk evolueert de tool met nieuwe mogelijkheden zoals certificering, kennisvalidatie en opvolging van opleidingen.
“Wat we enorm appreciëren is dat we altijd ergens terecht kunnen. Of het nu gaat over een vraag, een idee of een nieuwe toepassing, er is altijd iemand bij Axians die meedenkt. Het voelt vaak meer als samenwerken met een collega dan met een softwareleverancier,” besluit Hilde.
Voor Hospidex Innomediq blijft het einddoel hetzelfde: zorgverleners snel toegang geven tot de juiste kennis, op het moment dat ondersteuning echt het verschil maakt.
Case Studies
Ontdek onze klantverhalen.
Benieuwd naar Axele on-the-job?
Neem contact op met onze experts en verken samen de mogelijkheden.